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Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : par courrier électronique, en se rendant à l’onglet nous contacter, ou postale avec accusé de réception, à l’adresse d’ELITE DECO : 45 rue Jean Jaurès 93130 Noisy-le-Sec, en explicitant clairement le ou les produits concernés. La date de prise en compte de la rétractation correspondra à la date d’émission du mail ou du cachet de la poste si envoi postal. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse d’ELITE DECO susmentionnée : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R38397. Procédure de remboursement : Une fois votre commande reçue, une analyse minutieuse des produits retournés sera effectuée. Si ces derniers sont restitués dans leur état d’origine, le remboursement intégral de la commande sera effectué ; dans tous les autres cas, une retenue partielle ou totale justifiée par ELITE DECO sera faite sur le remboursement du montant total.

En cas de livraison non conforme ELITE DECO s’engage à : vous échanger l’article gratuitement ou vous rembourser intégralement votre commande.